Réparations hors garantie

Les produits FLIR Maritime sont conçus et testés pour offrir plusieurs années de performances sans incident. S'il arrive malgré tout que votre produit FLIR développe un problème et si aucun service de réparation n'est disponible localement, vous pouvez vous adresser à l'équipe technique de FLIR Maritime.

• Si votre produit doit être renvoyé à FLIR, vous devrez passer par le portail des clients FLIR.
• Les produits ne doivent être renvoyés que lorsque vous avez reçu un numéro de notification.
• Remballez le produit de manière sûre pour son expédition, et incluez le numéro de notification fourni par le portail des clients FLIR.
• FLIR recommande d'assurer votre produit pour sa valeur de remplacement. FLIR n'assumera aucune responsabilité pour les produits endommagés ou perdus lors de leur transport vers notre atelier de réparation.
• FLIR garantit les réparations effectuées pour une période de 180 jours à compter de la date de réparation.  Consultez les termes complets de la garantie pour plus des informations plus détaillées. FLIR conserve le choix, à sa seule discrétion, de réparer le produit, de le remplacer par un produit neuf ou remis à neuf, ou d'offrir un remboursement complet du prix unique de réparation. FLIR peut aussi offrir des améliorations à des tarifs réduits.
• Les dégradations esthétiques ne sont pas couvertes par les réparations.
• Les équipements ayant été envoyés à un centre de service FLIR Maritime qui ont été soumis à des utilisations non conformes, ont été immergés, ont été endommagés par des tensions excessives, ont été installés de manière incorrecte, ont été modifiés ou ont souffert tout autre dégât externe non associé à l'usure normale ne seront pas couverts par la réparation à prix fixe.
• Les équipements considérés comme économiquement non rentables à réparer (plus de 75 % du prix public de vente d'un produit identique ou équivalent) ne seront pas couverts par la réparation à prix fixe. FLIR facturera les frais de livraison de retour qui s'appliquent. Alternativement, une amélioration à tarif réduit vers un nouveau produit peut dans la plupart des cas être proposée. Lorsque cette amélioration est acceptée, FLIR démantèlera le produit dans ses locaux. Les améliorations sont sujettes aux conditions normales de délais d'approvisionnements, disponibilités, licences et frais de livraison, spécifiées au cas par cas.